ComprarCasa PT: Der Einsatz von CASAFARI CRM als Immobilien-CRM

Als Geschäftsführer Luís Nunes 2017 den Einsatz von CASAFARI CRM als Immobilien-CRM für ComprarCasa PT beschloss, verfolgte er das Ziel, die Dienstleistungsqualität zu steigern, den Inserate-Export zu vereinfachen und Managemententscheidungen datenbasiert zu unterstützen. Dadurch sparten die Immobilienberater rund ein Drittel ihrer Arbeitszeit ein und steigerten Umsatz sowie Erstakquise. Bei der Einführung standen drei wesentliche Schwerpunkte im Fokus:

1. Verbesserung der Qualität der in den Geschäften des Unternehmens angebotenen Dienstleistungen
2. Einführung eines Tools für den Export von Immobilieninseraten
3. Einführung eines Immobilien-CRM, das den Entscheidungsfindungsprozess für das Immobilienmanagement unterstützen würde

Um diese Ziele umzusetzen, brauchte er nicht nur ein effizientes Werkzeug, sondern auch eine Plattform, die seinen Immobilienberatern hilft, Zeit bei der Erledigung operativer Aufgaben zu sparen und die ihnen maximale Effizienz bei ihrer Arbeit ermöglicht. Auf diese Weise konnten sich diese Experten ganz der Kundenbetreuung und der Vermittlung von Immobilien für ComprarCasa widmen.

„Für diejenigen, die ein Geschäft leiten, ermöglicht CASAFARI CRM die vollständige Verwaltung des Portfolios von Immobilienberatern, um zu verstehen, wo sie sich befinden und was sie entwickeln, so dass es möglich ist, die Verwaltungsprozesse eines Immobilienbüros zu verbessern.“

In CASAFARI CRM fand Luís die passenden Immobilienlösungen und Vorteile eines Immobilien-CRM für die täglichen Aufgaben, die er für sein Team suchte.

Wie CASAFARI CRM geholfen hat diese Ziele zu erreichen

Die App unseres Immobilien-CRM ermöglicht es den Beratern, ihren Terminkalender in der Hand zu halten und die Anzahl der Kontakte genau zu kontrollieren, was die Zeit optimiert und die individuelle Produktivität erhöht.

Andererseits waren ownerlink, eine personalisierte Seite, auf der der Eigentümer alles verfolgen kann, was in Bezug auf die Vermarktung seiner Immobilie geschieht, und Smartlink, eine Auswahl von Immobilien, die nach den Interessen der Kunden zusammengestellt wurden, von grundlegender Bedeutung, um das Gefühl des Mehrwerts von ComprarCasa für den Kunden zu optimieren.

Die Fragebögen haben sich zu einem schnellen und praktischen Instrument entwickelt, um zu ermitteln, wie die Kunden den angebotenen Service empfinden, so dass das Unternehmen das sogenannte „ComprarCasa-Erlebnis“ ständig verbessern kann.

Ein weiteres Highlight war schließlich der Verkaufstrichter (Funnel of Listings and Sales), der für Luís Nunes und sein Team von Immobilienberatern den wahren „Moment der Wahrheit“ darstellt: eine Website zur Überwachung des gesamten Prozesses der Immobilienvermittlung, der ganzheitlich sein soll.

Die erzielten Ergebnisse

Wie ComprarCasa PT 2022 berichtete, wurden mit diesen Funktionen die Ziele erreicht und etwa ein Drittel der Arbeitszeit der Immobilienberater eingespart. Dank des Einsatzes von CASAFARIs Immobilien-CRM konnten sie sich mehr auf das konzentrieren, worauf es bei der Immobilienvermittlung wirklich ankommt: Bestehende Kunden mit Qualität zu betreuen und sich stärker auf kommerzielle Aktivitäten zu konzentrieren.

Mit diesem Ziel vor Augen setzten Luís Nunes und sein Team auf die Prospektion von Privatimmobilien, die sich nach den Worten des Geschäftsführers als „ein enormes Instrument zur Lead-Generierung erwiesen hat, das sehr gut funktioniert und die Optimierung der Ressourcen ermöglicht“.

Die im ComprarCasa-Portal und in den Immobilienportalen der Partner erfassten Leads wurden auch automatisch in CASAFARI CRM importiert, so dass die Immobilienberater einen vollständigen Überblick über ihr Kundenportfolio und die vorhandenen Leads haben.

„Unsere Zahlen sind ein direktes Spiegelbild der Produktivität des CRM. So sind wir in den letzten vier Jahren beim Umsatz, bei den privaten Immobilienangeboten und bei der Prozesseffizienz gewachsen, und das kann nicht von CASAFARI CRM getrennt werden.“

Häufig gestellte Fragen

Welche Ziele verfolgte ComprarCasa PT mit der Einführung von CASAFARI CRM?

ComprarCasa PT führte das System 2017 ein, um die Dienstleistungsqualität in allen Filialen nachhaltig zu steigern und den Export von Immobilieninseraten zu vereinfachen. Zudem sollte das Immobilien-CRM Managemententscheidungen bei der Steuerung des Unternehmens datenbasiert unterstützen. Gleichzeitig sollten operative Aufgaben reduziert werden, um mehr Zeit für die Betreuung von Kunden zu gewinnen.

Wie viel Arbeitszeit sparen die Immobilienberater von ComprarCasa durch CASAFARI CRM?

Nach Angaben von ComprarCasa PT sparten die Immobilienberater durch den Einsatz von CASAFARI CRM etwa ein Drittel ihrer Arbeitszeit ein. Diese gewonnene Zeit konnten die Teams gezielt für die persönliche Betreuung bestehender Kunden sowie für gewinnbringende Vertriebsaktivitäten nutzen. Das führte über einen Vierjahreszeitraum zu steigenden Umsätzen und mehr Inseraten.

Welche Funktionen von CASAFARI CRM stärken die Kundenbindung bei ComprarCasa?

Die Funktion Ownerlink bietet Immobilieneigentümern eine personalisierte Seite, auf der sie alle Vermarktungsschritte transparent nachverfolgen können. Über Smartlink erhalten Kunden maßgeschneiderte Immobilienangebote direkt entsprechend ihren persönlichen Interessen. Zusätzlich erfassen digitale Fragebögen das Kundenfeedback systematisch, um den Service kontinuierlich zu optimieren.

Wie unterstützt CASAFARI CRM die Akquise von Privatimmobilien und die Lead-Verwaltung?

Das System bietet Werkzeuge zur gezielten Erstakquise von Privatimmobilien, die sich als effizienter Kanal für die Generierung neuer Anfragen erwiesen haben. Anfragen vom eigenen ComprarCasa-Portal sowie von externen Immobilienportalen werden automatisch in CASAFARI CRM importiert. Interessierte Immobilienfachleute können sich direkt auf der CASAFARI-Plattform anmelden, um diese Abläufe im eigenen Betrieb zu testen.

Wie hilft der Verkaufstrichter in CASAFARI CRM bei der Steuerung eines Immobilienbüros?

Der Verkaufstrichter (Funnel of Listings and Sales) bietet einen ganzheitlichen Überblick über den gesamten Immobilienvermittlungsprozess. Führungskräfte wie Geschäftsführer Luís Nunes können damit das Immobilienportfolio aller Berater in Echtzeit nachverfolgen und gezielt steuern. So lässt sich jederzeit nachvollziehen, in welcher Phase sich einzelne Mandate und Abschlüsse befinden.