Immobilien CRM – Customer Relationship Manager – , ist ein Verbündeter in der Verkaufsstrategie, in der Beziehung zu Ihren Kunden und in der deutlichen Verbesserung Ihres Tagesgeschäfts.
Der Einsatz dieser Lösung ermöglicht eine 360º-Sicht auf die Interaktion mit dem Kunden und Ihrem Unternehmen. Sie schafft Mehrwert durch zentralisierte Informationen und Automatisierung von Aktivitäten.
Ein Immobilien CRM ist vollständig an die Bedürfnisse des Sektors angepasst. Besprechungen, Angebote, E-Mails, Besichtigungen, Leads, Immobilienportfolio, Anrufe… alles kann mit diesem System effizient und automatisch verwaltet werden.
Schauen Sie sich die Vorteile des Einsatzes eines Immobilien CRM an:
1. Effizientes Lead- und Business-Management
Mit einem Immobilien CRM werden die Daten potenzieller Kunden automatisch erstellt. Als Beispiel nehmen wir den Fall von CASAFARI CRM, in dem Sie die Website Ihrer Agentur integriert haben: Wenn ein potenzieller Kunde ein Formular ausfüllt, werden diese Daten sofort in das CRM eingefügt.
So hat jede Kommunikation einen Verlauf vom ersten Kontakt an!
Mit CRM können Sie den Verkaufstrichter erstellen und verwalten, vom ersten Kontakt bis zur Übergabe der Immobilie an den Kunden. Auf diese Weise überwacht es die Geschäfte, die die Agentur in jeder Phase des Trichters in der Hand hat.
Die Offenlegung von Immobilien in nationalen und internationalen Immobilienportalen, die im CRM verfügbar sind, ermöglicht es Ihnen, Zeit und Ressourcen zu sparen. Alle Änderungen an Ihrem Immobilienportfolio werden automatisch in den Portalen aktualisiert.
CASAFARI CRM aktualisiert die Immobilien täglich innerhalb weniger Minuten. Außerdem können Sie die in den Portalen generierten Leads erfassen, um sie direkt in das CRM einzufügen.
2. Aufgabenautomatisierung
Ein CRM für die Immobilienbranche rationalisiert Routineaufgaben und ermöglicht es Ihnen, mühelos mit Ihrem aktuellen Kundenstamm zu interagieren, während Sie Ihre Zeit und Ihren Fokus auf die Akquisition von Neukunden richten können.
Das Nachfassen bei potenziellen Käufern und Immobilienbesitzern ist von entscheidender Bedeutung, nimmt aber einen großen Teil der Zeit eines Immobilienberater in Anspruch. Mit CRM können Sie automatisierte Antworten mit der Möglichkeit der individuellen Anpassung erstellen. Auf diese Weise werden die Beziehungen gepflegt und die Anzahl der neuen Interessenten erhöht.
In Kenntnis dieses Bedarfs hat CASAFARI CRM eine Reihe von Automatismen entwickelt, die es ermöglichen, verschiedene Antworten zu konfigurieren, die eine schnelle Reaktion auf Anfragen potenzieller Kunden ermöglichen.
Mit Echtzeit-Benachrichtigungen werden Sie an geplante Ereignisse erinnert und erhalten Benachrichtigungen über die Aktivitäten, an denen Sie beteiligt sind.
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3. Verwaltung von Immobilienbesichtigungen
Auf dem Immobilienmarkt ziehen es die meisten potenziellen Kunden vor, die Immobilie zu besichtigen, bevor sie sie kaufen. Daher muss das CRM für diese Art von Veranstaltung vorbereitet sein: entweder für die Planung und den Druck des Besichtigungsformulars oder für den Fall, dass virtuelle Besichtigungen bevorzugt werden.
Wenn es sich um eine persönliche Besichtigung handelt, muss gewährleistet sein, dass der Immobilienberater nachweisen kann, dass die Immobilie durch sein Maklerbüro besichtigt wurde.
CASAFARI CRM stellt beispielsweise alle Mittel zur Verfügung, um den Makler bei der Erstellung eines Besichtigungsformulars zu unterstützen, damit er die Unterschrift des potenziellen Kunden einholen kann.Bei den virtuellen Besichtigungen muss die Einfachheit der Erstellung und Verbreitung gewährleistet sein. Ihre Arbeit wird in jedem Schritt erleichtert, mit Hilfe während des gesamten Prozesses.
4. Verlauf und Kundenbindung
Die Segmentierung potenzieller Kunden ist ein wichtiger Schritt, um herauszufinden, was sie von einer Immobilie erwarten, was sie wirklich brauchen und wie viel sie investieren können.
Sobald ein neuer Lead generiert wurde, ist es wichtig, mehr als seinen Namen, seine Telefonnummer und seine E-Mail-Adresse zu kennen: Sie müssen seine wesentlichen Interessen und Bedürfnisse bei der Wahl einer neuen Wohnung kennen. Auf diese Weise können Sie ihnen die am besten geeigneten Immobilien empfehlen.
Tools wie Smartlink, Smartmail und Smartreply, die von CASAFARI CRM entwickelt wurden, helfen Ihnen, diese hochgradig personalisierte Kommunikation zu pflegen, die auf die Bedürfnisse des potenziellen Kunden abgestimmt ist.
Wenn Sie einen Verkauf abschließen, ist es wichtig, die Meinung derjenigen zu sammeln, die Ihren Service in Anspruch nehmen. So können Sie die Beziehung zu Ihrem Kunden verbessern und klar verstehen, was er während des gesamten Prozesses am meisten oder am wenigsten geschätzt hat.
5. Autonomie für Immobilienberater
Immobilienberater wird außerhalb des Büros verbracht.
Vor diesem Hintergrund hat CASAFARI CRM eine APP entwickelt (verfügbar auf Google Play und im App Store) die der beste Freund des Immobilienberaters ist. Sie ermöglicht es Ihnen, Standorte abzurufen und mit dynamischen Karten zu interagieren, Immobilien, Ereignisse und Leads anzuzeigen und hinzuzufügen und sogar eine digitale Unterschrift nach der Besichtigung einer Immobilie zu erhalten.
Und noch besser? Egal, wo Sie sich gerade befinden, Sie können einen Bericht zur vergleichenden Marktanalyse (CMA) erstellen, um den fairen Marktpreis zu ermitteln und Daten ähnlicher Immobilien anzuzeigen.
6. Kostenreduzierung
Es gibt mehrere Tools, die ein Immobilienbüro benötigt, um konsistent arbeiten zu können, wie z. B.: Fakturierungssystem, CRM, Website-Manager und andere. Dies führt dazu, dass jedes System seinen eigenen Betrieb und unterschiedliche Kosten hat.
CASAFARI CRM ist ein echtes All-in-One-System für den Immobilienmarkt und deckt alle Funktionen ab, die für eine konsistente Arbeit erforderlich sind: CRM + APP + CASAFARI-Daten.
- Immobilien CRM: auf die Automatisierung von Aufgaben und die Verbesserung von Produktivität und Effizienz ausgerichtet.
- APP: mobile Anwendung zur einfachen Verwaltung der Hauptaufgaben.
- CASAFARI-Daten: Daten in Echtzeit für die Marktanalyse.
Ein einziges System, das alle diese Bereiche abdecken kann, ist nicht nur leichter zu erlernen, sondern verursacht auch nur einen einzigen Kostenaufwand.
Fazit:
Ein Immobilien-CRM ist ein System, das die Pflege von Leads unterstützt, den Abschluss von Geschäften fördert, zur Kundenbindung beiträgt und Ihnen wertvolle Zeit spart. Daher ist es für jedes Immobilienbüro, das seinen Kunden einen hochwertigen Kundenservice bieten möchte, unabhängig von der Größe des Unternehmens, unerlässlich.
