Wie erreiche ich das CASAFARI-Supportteam?

Support über die Plattform kontaktieren

1. Melden Sie sich unter https://www.casafari.com/login bei Ihrem CASAFARI-Konto an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Hilfecenter.
3. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Kontakt.
4. Füllen Sie das Formular mit Ihren Daten und Ihrem Anliegen aus.
5. Senden Sie das Formular ab.

Bei dringenden Anliegen nutzen Sie am besten das Formular im Hilfecenter. So eingereichte Anfragen werden schneller weitergeleitet.

Support per E-Mail kontaktieren

1. Öffnen Sie Ihr E-Mail-Programm, z. B. Gmail oder Outlook. Senden Sie die Nachricht von der E-Mail-Adresse, die bei CASAFARI hinterlegt ist.
2. Geben Sie als Empfänger support@casafari.com ein.
3. Geben Sie folgende Informationen an:
   • Ihren vollständigen Namen
   • Die E-Mail-Adresse Ihres CASAFARI-Kontos und Ihre NIF (optional)
   • Eine klare Beschreibung Ihres Anliegens oder Problems
4. Senden Sie die Nachricht ab.

Das Team prüft Ihre Anfrage und meldet sich so schnell wie möglich bei Ihnen.

Was das Hilfecenter sonst noch bietet

CASAFARI bietet After-Sales-Support über das Hilfecenter. Sie finden es oben rechts auf der CASAFARI-Website www.casafari.com. Dort erreichen Sie direkt das Customer-Success-Team. Außerdem können Sie dort:

• Videotutorials ansehen
• Sich für informative Webinare anmelden
• Häufig gestellte Fragen (FAQs) lesen

Je nach Tarif kann Ihnen außerdem ein spezialisierter Account-Manager zugeteilt werden, der Sie unterstützt und begleitet.

Gut zu wissen

• Der Support ist montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar, außer an Feiertagen.
• Das Team antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags. Die Antwortzeiten können je nach Anfrageaufkommen variieren.