Marcela Propriedades: Besserer Kundenservice mit CASAFARI CRM

Marcela Propriedades, eine Agentur an der Algarve, die nach eigenen Angaben aus dem Jahr 2023 seit über 25 Jahren besteht, führte CASAFARI CRM ein, um tägliche Aufgaben zu automatisieren, die Kundenerfassung zu strukturieren, Immobilien- und Besichtigungsdaten über vier Standorte hinweg zu teilen und die Hauptmarke mit Marcela Premium zu verbinden. Der geschäftsführende Gesellschafter António Marcela betonte: „CASAFARI CRM automatisiert Aufgaben und erleichtert die Erfassung von Kunden sowie Aktivitäten, was einen besseren internen Kommunikationsfluss im Unternehmen ermöglicht.“

Bessere interne und externe Kommunikation des Immobilienportfolios

Einer der Hauptvorteile, die Marcela Propriedades hervorhob, war die Möglichkeit, Kalender, Besuchsinformationen, Feedback von Interessenten und alle weiteren relevanten Immobiliendaten unter den Maklern zu teilen. Durch die interne Verfügbarkeit all dieser Daten konnten die Mitarbeitenden sowohl Verkäufern als auch Käufern einen noch besseren Service bieten.

Dies war jedoch nicht der einzige Weg, über den das Unternehmen seine Kommunikation optimieren konnte.

Als eine Marke, die nach eigenen Angaben aus dem Jahr 2023 seit über 25 Jahren am Markt etabliert ist, sucht die Agentur fortlaufend nach neuen Wegen, ihr Portfolio zu präsentieren und potentielle Kunden zu erreichen. In diesem Zusammenhang besitzt die eigene Website Priorität und wird kontinuierlich weiterentwickelt, um den Nutzern eine optimale Erfahrung zu bieten.

Das Team von CASAFARI CRM stellte sicher, dass Marcela Propriedades technologisch stets auf dem neuesten Stand blieb, und stellte neue Website-Layouts sowohl für die Desktop- als auch für die mobile Ansicht zur Verfügung.

Verbesserungen, die Maklern eine gezieltere Kundenbetreuung ermöglichen

Wenn es um praktische Veränderungen geht, die CASAFARI CRM zur Optimierung des Arbeitsalltags brachte, kann Marcela Propriedades zahlreiche Fortschritte benennen – ähnlich wie andere Agenturen an der Algarve ihre Arbeitsabläufe mit CASAFARI CRM strukturieren.

Der erste Punkt ist die Erstellung von Vertriebs- und Lead-Funnels. Sie ermöglichen es den Immobilienmaklern zu kategorisieren, in welchem Studium sich ein Kunde oder eine Immobilie befindet, was die Nachverfolgung aktiver Kunden deutlich erleichtert.

Ein weiterer wesentlicher Fortschritt ist die Möglichkeit, Kunden entsprechend ihren Bedürfnissen passende Immobilien zuzuweisen und ihnen eine maßgeschneiderte Objektauswahl zu senden. Dies gelingt durch das Zusammenspiel des Kundenprofils, in dem alle Informationen hinterlegt werden, und den Smartlinks – einer Funktion, über die Kunden eine individuell zusammengestellte Immobilienauswahl ihres Maklers erhalten.

Wie hat sich diese fortschrittliche Technologie auf Marcela Propriedades ausgewirkt?

Das Unternehmen wächst stetig weiter, verwaltet ein vielfältiges Immobilienportfolio von Baugrundstücken bis hin zu Luxusobjekten und betreibt nach Angaben von Marcela Propriedades aus dem Jahr 2023 vier verschiedene Standorte. Im Jahr 2021 rief die Agentur Marcela Premium ins Leben – ein Geschäftsfeld, das lokale Expertise mit zielgerichteten Immobilienstrategien für das Gehoben-Segment verbindet.

„CASAFARI war essenziell, um die Systeme von Marcela Propriedades und Marcela Premium miteinander zu verbinden und gleichzeitig die Autonomie jeder einzelnen Marke zu wahren.“

António Marcela, geschäftsführender Gesellschafter von Marcela Propriedades

Ob es um die Optimierung der Unternehmensdynamik geht oder darum, Immobilien gleichzeitig auf nationale und internationale Portale zu exportieren: Die Verbindung zwischen Marcela Propriedades, Marcela Premium und CASAFARI CRM hat sich als erfolgreiche Partnerschaft erwiesen, die sich kontinuierlich weiterentwickelt.

Und wir stehen bereit, um auch Sie dabei zu unterstützen, noch mehr zu erreichen.

Häufig gestellte Fragen

Wie verbessert CASAFARI CRM die interne Kommunikation in einer Immobilienagentur?

Mit CASAFARI CRM können Immobilienmakler Kalender, Details zu Besichtigungen, Feedback von Interessenten und Portfoliodaten teamübergreifend teilen. Durch diese gemeinsam genutzten Informationen können sich Mitarbeitende an verschiedenen Standorten effizient abstimmen. Infolgedessen bietet die gesamte Agentur sowohl Käufern als auch Verkäufern einen nahtlosen Service.

Wie funktionieren Vertriebs- und Lead-Funnels in CASAFARI CRM?

Vertriebs- und Lead-Funnels ermöglichen es Maklern, den genauen Status jedes Kunden oder jeder Immobilie im Arbeitsprozess zu kategorisieren. Diese klare Zuordnung vereinfacht die Kundenverwaltung im gesamten Unternehmen. Dadurch können Makler aktive Leads priorisieren und Kunden gezielter nachverfolgen.

Wie helfen Kundenprofile und Smartlinks Maklern dabei, Immobilien passenden Käufern zuzuordnen?

Makler erfassen detaillierte Kundenanforderungen direkt im Kundenprofil und gleichen das Portfolio mit diesen Kriterien ab. Anschließend können sie Käufern eine maßgeschneiderte Immobilienauswahl zusenden, was das Teilen von Immobilien über einen Smartlink vereinfacht. Diese Funktion stellt sicher, dass Kunden exakt auf ihre Wünsche abgestimmte Angebote erhalten.

Kann CASAFARI CRM mehrere Immobilienmarken und Standorte unter einem System verbinden?

Ja, CASAFARI CRM kann die operativen Systeme mehrerer Agenturmarken verknüpfen und gleichzeitig die operative Autonomie jeder Marke wahren. Beispielsweise verband Marcela Propriedades seine Hauptmarke und Marcela Premium über vier Standorte hinweg über die Plattform. So können Netzwerke mit mehreren Büros die Gruppenkommunikation optimieren, ohne ihre Markenidentität einzubüßen.

Unterstützt CASAFARI CRM den Export von Immobilien auf Portale und die Aktualisierung von Agentur-Websites?

CASAFARI CRM bietet moderne Website-Layouts für Desktop und Mobilgeräte, damit Immobilienagenturen ihren Online-Auftritt stets aktuell halten können. Darüber hinaus ermöglicht die Plattform den gleichzeitigen Export des gesamten Immobilienportfolios auf zahlreiche nationale und internationale Portale. Dies erhöht die Sichtbarkeit der Objekte und vermeidet zeitaufwendige manuelle Aktualisierungen.