CASAFARI x Alfredo Valente – IAD-Technologie für „Übermorgen“ und Zeit für Immobilien-Visionen

In unserem Interview vom Februar 2022 erklärt Alfredo Valente, CEO von IAD Portugal (mit 740 unabhängigen Immobilienberatern), wie das Netzwerk seinen Umsatz von 6 Millionen Euro im Jahr 2020 auf 10 Millionen Euro im Jahr 2021 steigern konnte (mit einer Prognose von 16 Millionen Euro beziehungsweise 60 % Wachstum für 2022). Durch die Kombination von CASAFARI-Lösungen für Immobilienmakler und digitalen Werkzeugen mit der persönlichen Betreuung vor Ort lagen die Transaktionen internationaler Käufer im Schnitt bei über 200.000 Euro, verglichen mit dem Marktpreisdurchschnitt von 160.000 Euro – ein klares Beispiel dafür, wie Technologie die Arbeit von Immobilienmaklern beeinflusst.

Wie hat sich das IAD-Netzwerk in den letzten fünf Jahren in Portugal und international entwickelt?

In Portugal war es ein unglaubliches Abenteuer. Als ich zu IAD kam, waren wir das erste internationale IAD-Projekt überhaupt und damit der erste Export des Modells außerhalb Frankreichs. Das hat die erste Hälfte meiner Zeit bei IAD nachhaltig geprägt, da die operativen Hürden bei der Umsetzung des Modells – insbesondere intern – enorm waren.

Im ersten Jahr war es schier unmöglich, ein Objekt zu akquirieren oder eine Transaktion abzuschließen, da die Systeme nicht für den Einsatz außerhalb Frankreichs ausgelegt waren. Ende 2018 war der Großteil dieser Arbeit geschafft, auch wenn wir die Systeme kontinuierlich weiterentwickeln. Das Fundament stand, und das Netzwerk begann sowohl qualitativ als auch quantitativ zu wachsen und sich zu professionalisieren.

Heute befinden wir uns an einem Wendepunkt: Wir haben die Transformation vom mittelständischen Unternehmen zum Großunternehmen vollzogen. Derzeit zählen wir 740 Berater in Portugal.

Haben Sie seit dieser Zeit eine effektive technologische Entwicklung festgestellt?

Die Qualität der Dienstleistung für den Endkunden steht für uns an oberster Stelle. Doch es gibt auch einen internen Kunden: unser Beraternetzwerk. Die Nutzererfahrung dieser Berater ist ebenso entscheidend. Wenn ich sage, dass Innovation von innen nach außen entsteht, beziehe ich mich genau auf diese Technologie, die wir unseren Beratern zur Verfügung stellen. Sie versetzt sie in die Lage, dem Endkunden exzellente Ergebnisse zu liefern.

Heute wird der technologische Mehrwert sehr geschätzt – seien es HD-Videos, virtuelle Rundgänge, professionelle Fotografien oder die Fähigkeit des Beraters, datenbasiert exakt zu verstehen, wonach der Kunde sucht.

Eine echte Revolution ist im Gange, aber ich glaube, wir stehen erst am Anfang.

Hier erkennen CASAFARI sowie sämtliche Daten- und KI-Plattformen, dass wir uns erst am Beginn dieser Digitalisierung befinden.

Diese Entwicklung ist im Digitalen spürbar – befinden wir uns dennoch erst in der ersten Phase?

Die Gesetzgebung schränkt uns stellenweise noch ein. Die Regelung zu notariellen Urkunden per Videokonferenz ist beispielsweise erst wenige Monate alt. Der Gesetzgeber verlangt nach wie vor die Qualifizierung einer digitalen Signatur über einen mobilen Schlüssel oder ein digitales Zertifikat. Ein Teil der technologischen Revolution hängt somit rein vom Gesetzgeber ab und erfordert mehr Zeit.

Der Rest liegt weitgehend in unserer Hand. In unserem Umfeld sehen wir zahlreiche PropTechs, FinTechs und eine enorme kreative Dynamik. Als IAD 2008 gegründet wurde, gab es weder Spotify noch Airbnb, um nur einige zu nennen. In 13 Jahren haben wir die Art und Weise, wie Geschäfte gemacht werden, radikal verändert. Wir waren die Ersten, die Immobilienvermittlung ohne physisches Filialnetz betrieben haben. Ich gehe davon aus, dass sich der Markt in den nächsten sechs Jahren grundlegend wandeln wird. Wir möchten Einfachheit und Leichtigkeit in den Prozess bringen – ähnlich wie bei der heutigen Buchung eines Ferienhauses.

Nimmt IAD eine disruptive Rolle ein, wenn es um Technologie in einem Markt geht, der vor wenigen Jahren noch so analog war?

Viele Akteure führen bereits Innovationen ein. Ich bin jedoch überzeugt, dass wir einen Schritt voraus sind: Wir entwickeln die Technologie für „übermorgen“, denn die Technologie für morgen existiert bereits. Das betonen wir sehr häufig. Die Fähigkeit, eingetretene Pfade und etablierte Routineprozesse zu durchbrechen, ist die eigentliche Herausforderung und ein zentraler Bestandteil unserer DNA.

Was zeichnet diese Technologie für „übermorgen“ aus?

Sie ist konsequent auf die Nutzererfahrung ausgerichtet. Am Ende bleibt es immer ein Geschäft, das zwischen zwei Menschen abgeschlossen wird – einem Verkäufer und einem Käufer. Ich glaube fest daran, dass sich dies in der Immobilienvermittlung nie ändern wird.

Daher muss alles auf das Erlebnis dieser Beteiligten fokussiert sein. Wir legen großen Wert auf die Arbeitserfahrung unserer Berater; sämtliche Prozesse müssen einfach und reibungslos ablaufen. Was heute durch automatisierte und flächendeckende Vermarktung selbstverständlich ist, existierte vor zwei Jahren noch nicht. Verkäufer und Käufer schöpfen das Potenzial dieser technologischen Revolution noch nicht voll aus, da es nach wie vor regulatorische Engpässe gibt.

Wie gestaltet sich aus Ihrer Sicht das Zusammenspiel zwischen digitaler Ebene und persönlichem Kontakt auf dem Immobilienmarkt?

Man könnte meinen, es handle sich um eine rein rationale Transaktion, da es meist um die größte Investition im Leben eines Menschen geht. Dennoch spielt Emotion eine entscheidende Rolle – dieses physische Gefühl, wenn man ein Objekt betritt und weiß: „Das ist mein Zuhause.“ Deshalb wird der Abschluss immer persönlich erfolgen, und das wird auch so bleiben.

Bis zu diesem Punkt gelingt es uns dank Technologie, unbegründete Besichtigungstermine zu vermeiden. Anschließend arbeiten wir daran, den bürokratischen Aufwand für den Käufer zu minimieren. Wir müssen die Abläufe vereinfachen.

Im Jahr 2021 haben Sie die Expansion von IAD in die USA angekündigt. Wie schreitet dieser Prozess voran?

Leider hat die Pandemie diesen Zeitplan durchkreuzt. Für viele Monate waren Reisen in die USA nicht möglich. Dennoch haben wir vorangetrieben, was machbar war. Nun steht die Entscheidung fest: Wir expandieren in die USA als Kontinent und nicht als einzelnen Markt. Wir erobern den Markt Bundesstaat für Bundesstaat. Der erste wird aus verschiedenen Gründen voraussichtlich Florida sein – unter anderem wegen der Nähe zu Mexiko, wo wir bereits seit 2020 vertreten sind. Von dort aus werden wir schrittweise weitere Bundesstaaten erschließen, bis wir eine starke strategische Position erreicht haben.

Es ist ein Markt mit vielen disruptiven Anbietern – weit mehr als in Europa, da der alte Kontinent in diesem Bereich nach wie vor konservativer agiert. Der Prozess verläuft zügig, und die Umsetzung wird aller Voraussicht nach noch in diesem Jahr erfolgen.

Gibt es Neuigkeiten bei IAD, die Sie mit uns teilen möchten?

Hier in Portugal starten wir ab April eine umfassende Markenkampagne mit erheblichen Investitionen. Zudem haben wir kürzlich unsere neuen Räumlichkeiten in der Avenida da Boavista in Porto eingeweiht.

Auf internationaler Ebene treiben wir neben den USA die weltweite Expansion voran. Ein wichtiger Meilenstein war die Gründung unseres eigenen Entwicklungslabors „IAD Studio“. Dort reflektieren wir über die Werkzeuge von morgen. Bis Ende 2022 werden wir dem Markt revolutionäre Lösungen präsentieren.

Im Jahr 2021 verzeichnete IAD einen Rekordumsatz. Wie fühlt sich Wachstum in Zeiten einer Pandemie an?

Aus operativer Sicht verlief diese Phase positiv. IAD (was für „Real Estate At Home“ steht) wurde für das Remote-Arbeiten konzipiert. Die Ausgangsbeschränkungen hatten für uns daher keine logistischen Beeinträchtigungen zur Folge.

Sobald Immobiliengeschäfte wieder mit gewisser Normalität durchgeführt werden konnten, entwickelte sich die Lage für uns äußerst vorteilhaft. 2021 war ein außergewöhnliches Jahr. Wir haben das Geschäftsjahr abgeschlossen und unseren Umsatz von 6 Millionen Euro im Jahr 2020 auf 10 Millionen Euro im Jahr 2021 gesteigert. Für 2022 sind wir auf Kurs, das Jahr mit 16 Millionen Euro abzuschließen – was erneut einem Wachstum von 60 % entspricht.

Dies ist auf zwei Faktoren zurückzuführen: das Marktwachstum – um auf dem portugiesischen Markt derzeit nicht zu wachsen, müsste man sehr schlechte Arbeit leisten – und unsere interne Effizienz. Die Umwandlungsrate bei der Objektakquise ist deutlich höher, und auch internationale Käufer machten einen erheblichen Teil des Geschäftsvolumens aus. Ihre Transaktionen lagen im Schnitt bei über 200.000 Euro, während der Marktdurchschnitt bei 160.000 Euro lag. Kurzum: mehr Transaktionen mit höherem Wert.

Auf LinkedIn schrieben Sie, dass Sie einen „sechsten Sinn“ entwickelt haben. Welche Rolle spielt dieser in der Immobilienbranche?

Er beinhaltet Intuition, beruht aber im Wesentlichen auf fachlicher Expertise. Ich habe vor vielen Jahren im Bankensektor begonnen. In dieser Schule entstand mein sechster Sinn, denn dort war die Arbeit vergleichend und intuitiv zugleich, da täglich hunderte unterschiedlicher Geschäftsmodelle analysiert wurden. Diese berufliche Prägung erlaubt es mir heute, ein Geschäft sowohl mit Intellekt als auch mit analytischer Schärfe zu bewerten.

Als ich zu IAD kam, war der Start – wie erwähnt – äußerst anspruchsvoll. Es galt zu verstehen, vor welchen Herausforderungen wir standen und wie wir diese bewältigen konnten. So arbeite ich bis heute: Herausforderungen identifizieren und pragmatische Lösungen entwickeln.

Wenden Sie diesen Ansatz auch bei der Talentakquise für IAD an?

Es ist entscheidend, nach Talenten statt rein nach Skills zu suchen. Früher wurden Ausbildungen konzipiert, um technische Fertigkeiten zu vermitteln und diese dann auf dem Arbeitsmarkt anzubieten. Das ist heute überholt, denn Fachwissen lässt sich jederzeit aneignen.

Jahrelang habe ich vor allem Coaching für Unternehmer durchgeführt. Mein Rat lautete stets: Wenn Sie eine Person treffen, mit der die Chemie stimmt, stellen Sie sie ein – sie wird Ihr Unternehmen bereichern. Ein Team, in dem es nie Meinungsverschiedenheiten gibt, ist kein echtes Team und wird sich langsamer entwickeln. Wenn mich das Energieniveau und das Talent einer Person überzeugen, hole ich sie in mein Team. Welche genaue Aufgabe sie übernimmt, zeigt sich später. Es ist gewinnbringend, jemanden an der Seite zu haben, der die Vision teilt und gleichzeitig neue Perspektiven in Debatten einbringt.

Wir neigen dazu, Prozesse zu wiederholen, weil wir glauben, bereits alles zu wissen. Genau deshalb brauchen wir Menschen, die uns neue Impulse geben. Führung erfordert Demut und den Mut, Talenten Raum zu geben. Visionen entstehen durch Austausch. Wer glaubt, schon alles zu wissen, schafft Barrieren und gefährdet die eigene Zukunft.

Vom Coaching über Führung bis hin zum Teammanagement: Wie hilft Ihnen ein Soziologiestudium bei den Fähigkeiten, die Sie heute im Geschäft nutzen?

Wenn ich erwähne, dass ich Soziologie studiert habe, reagieren die meisten erstaunt und meinen, das habe nichts mit meiner heutigen Tätigkeit zu tun. Der größte Nutzen für mich war jedoch das Erlernen analytischen Denkens – geprägt durch Geschichte, Philosophie, Psychologie und Rechtswissenschaften.

Diese Offenheit gegenüber komplexen Fragestellungen und die Kultur der Reflexion begleiten mich bis heute. Ich habe diesen sechsten Sinn und verstehe mich als Generalist. Ich beanspruche für mich kein tiefes Spezialwissen in Nischendisziplinen.

Spezialisten sind mir auf ihrem Fachgebiet weit überlegen, aber als Generalist besitze ich die Kompetenz, Zusammenhänge zu steuern. Dies führe ich auf meine akademische Prägung zurück: die Ausrichtung auf Reflexion statt auf reine Aufgabenabarbeitung.

Glauben Sie, dass es an Reflexion fehlt?

Ich denke ja: Es fehlt an Raum zum Nachdenken, zum Spekulieren und zum Diskutieren von Ideen. Es fehlt an Zeit. Wir wachen morgens auf, haben bereits drei Benachrichtigungen auf dem Bildschirm und hetzen durch den Tag, bis wir abends versuchen, Schlaf zu finden. Es fehlt der Raum für philosophische Betrachtungen. Wenn Technologie befreiend wirkt – wovon ich überzeugt bin –, darf sie uns nicht versklaven. Technologie muss dienen, um Freiheit in der Berufsausübung zu ermöglichen.

Häufig gestellte Fragen

Wie entwickelte sich IAD Portugal finanziell zwischen 2020 und 2022?

Laut Alfredo Valente, CEO von IAD Portugal, steigerte das Netzwerk seinen Umsatz im Februar 2022 von 6 Millionen Euro im Jahr 2020 auf 10 Millionen Euro im Jahr 2021 und prognostizierte für 2022 das Erreichen von 16 Millionen Euro, was einem jährlichen Wachstum von 60 % entspricht. Valente betonte zudem, dass internationale Käufer zu einem durchschnittlichen Transaktionswert von über 200.000 Euro bei IAD Portugal beitrugen, verglichen mit dem portugiesischen Marktdurchschnitt von 160.000 Euro. Diese Entwicklung wurde durch interne operative Effizienz und die Expansion des Netzwerks getragen.

Warum richtet IAD Portugal seine Technologie primär an Immobilienberater aus?

Alfredo Valente betrachtet das Netzwerk unabhängiger Immobilienberater von IAD als primären internen Kunden der Organisation. Die Ausstattung der Berater mit digitalen Werkzeugen, virtuellen Rundgängen, automatisierter Objektvermarktung und Immobilienmarktdaten ermöglicht es ihnen, unnötige Besichtigungstermine zu vermeiden. Dadurch bieten Berater sowohl Käufern als auch Verkäufern eine einfachere und hochwertigere Betreuung.

Wird die Digitalisierung die persönliche Immobilienvermittlung ersetzen?

Nein, die Digitalisierung wird den persönlichen Kontakt in der Immobilienvermittlung nicht ersetzen. Alfredo Valente hebt hervor, dass der Kauf einer Immobilie eine emotionale Entscheidung ist, bei der der persönliche Austausch für den Geschäftsabschluss zwischen Käufer und Verkäufer essenziell bleibt. Technologie dient dazu, administrative Hürden abzubauen und unqualifizierte Besichtigungen zu reduzieren, statt menschliche Beziehungen zu ersetzen.

Wie unterstützen die Tools von CASAFARI unabhängige Immobilienberater und Agenturen?

CASAFARI bietet Immobilienprofis Werkzeuge für Property Sourcing, Marktanalysen sowie Tools für Immobilienbewertung und Marktanalysen, um Angebote und Preistrends in Echtzeit zu verfolgen. Zudem nutzen Immobilienexperten CASAFARI-Lösungen für Immobilienmakler, um auf umfassende Immobiliendaten zuzugreifen und Kunden mit verifizierten Analysen zu beraten.

Wie können Immobiliennetzwerke CASAFARI-Immobiliendaten in ihre eigenen Systeme integrieren?

Immobiliennetzwerke und PropTech-Entwicklungsteams können Echtzeit-Immobilienanalysen über Property Data APIs von CASAFARI und Casafari MCP in ihre maßgeschneiderte Software einbinden. Detaillierte Integrationsanleitungen stehen in der CASAFARI-Developer-Dokumentation zur Verfügung. Unternehmen können Zugangsdaten und Kontoeinstellungen direkt auf der CASAFARI-Plattform verwalten.