Kann ich CASAFARI mit einem VPN nutzen?
Nein, CASAFARI erlaubt keine VPNs (Virtual Private Networks), und das Sicherheitssystem kann ein Konto automatisch sperren, wenn Sie über ein VPN darauf zugreifen. Deaktivieren Sie jedes VPN vor der Anmeldung und verbinden Sie sich von Ihrem tatsächlichen Standort aus über eine stabile, geprüfte Internetverbindung.
Warum VPNs nicht erlaubt sind
Das System von CASAFARI erkennt und blockiert verdächtige Aktivitäten. Dazu gehören auch Zugriffsversuche über ein VPN. Damit wollen wir:
- Benutzerkonten vor unbefugtem Zugriff schützen
- Missbrauch und Datenscraping verhindern
- regionale Datenzugriffsrichtlinien einhalten
Wenn Ihr Konto gesperrt wurde
Sie glauben, Ihr Konto wurde wegen VPN-Nutzung irrtümlich gesperrt? Dann gehen Sie so vor:
- Deaktivieren Sie Ihr VPN.
- Schreiben Sie eine E-Mail an support@casafari.com und schildern Sie, was passiert ist.
Unser Support-Team prüft Ihren Fall und hilft Ihnen gegebenenfalls, Ihr Konto wieder zu aktivieren. Sobald Ihr Zugang wiederhergestellt ist, melden Sie sich mit ausgeschaltetem VPN unter https://www.casafari.com/login an.
Gut zu wissen
- CASAFARI zählt für jedes Konto sogenannte „Fingerprints“. Ein Fingerprint ist die Kombination aus Gerät, Browser und IP-Adresse. Pro Konto sind 5 Fingerprints erlaubt. Nutzen Sie dasselbe Gerät mit zwei verschiedenen Browsern, zählt das als 2 Fingerprints.
- Wenn Sie noch auf die Plattform zugreifen können, erreichen Sie den Support auch über Hilfe-Center > Kontakt.
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