Konto und Zugang
Anmeldung, Passwort, Geräte, Nutzer und abgelaufener Zugang.
Wie melde ich mich von meinem Konto ab?
Um sich von CASAFARI abzumelden, klicken Sie oben rechts auf der Plattform auf Ihr Ich-Menü und wählen im Dropdown-Menü „Abmelden“. Denken Sie daran, sich abzumelden, vor allem auf einem gemeinsam genutzten Gerät.
Was kann ich tun, wenn mein Zugang abgelaufen ist oder deaktiviert wurde?
Wenn Ihr CASAFARI-Login abgelaufen ist oder deaktiviert wurde, schreiben Sie dem Support-Team eine E-Mail an support@casafari.com oder wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer, falls Sie einen haben. Das Team prüft Ihren Kontostatus und führt Sie durch die Schritte, mit denen Sie wieder Zugriff erhalten.
Wie füge ich meinem Abonnement weitere Benutzer hinzu?
Admins und Decision Maker können ihrem CASAFARI-Abonnement Benutzer hinzufügen. Dazu melden sie sich an, öffnen oben rechts das Menü „Ich“, wechseln zur Registerkarte „Team“ und füllen nach einem Klick auf „Benutzer hinzufügen“ das Einladungsformular aus. Allgemeine E-Mail-Adressen wie info@ oder sales@ werden nicht akzeptiert.
Wie verwalte ich die Zugänge meiner Teammitglieder?
Wenn Sie im CASAFARI-Abonnement Ihres Unternehmens Entscheidungsträger sind, öffnen Sie oben rechts das Menü „Ich“ und wählen Sie „Team“. Dort können Sie Benutzer hinzufügen oder deaktivieren, ihre Rolle ändern oder weitere Plätze kaufen.
Wie füge ich Instagram, meine Website oder WhatsApp zu meinen SmartLinks hinzu?
Öffnen Sie oben rechts in CASAFARI das Menü „Ich“, wechseln Sie zu „Profil bearbeiten“ und scrollen Sie zum Abschnitt „SmartLink-Kontaktinformationen“. Tragen Sie dort Ihre Links zu WhatsApp, Instagram und Ihrer Website ein. Sie erscheinen dann neben Ihrem Foto und Namen auf den SmartLinks, die Sie mit Kunden teilen.
Kann ich mein Konto auf mehreren Geräten nutzen?
Ja, ein CASAFARI-Konto lässt sich mit bis zu 5 Fingerprints nutzen. Ein Fingerprint ist die Kombination aus Gerät, Browser und IP-Adresse, daher zählt dasselbe Gerät in zwei verschiedenen Browsern als 2; Ihre Zugangsdaten sind persönlich und dürfen an niemanden weitergegeben werden.
Was kann ich tun, wenn ich nicht auf mein Konto zugreifen kann?
Deaktivieren Sie ein aktives VPN, öffnen Sie CASAFARI in Google Chrome, löschen Sie Cache und Cookies Ihres Browsers und starten Sie Ihr Gerät neu. Auf dem iPad schalten Sie zusätzlich iCloud Privat-Relay aus. Klappt der Zugriff dann immer noch nicht, prüfen Sie die Browserkonsole auf Fehler und senden Sie einen Screenshot an support@casafari.com.
Wie kann ich die E-Mail-Adresse meines Kontos ändern?
Die E-Mail-Adresse können Sie nicht selbst ändern. Schreiben Sie dazu dem CASAFARI-Support über „Kontaktieren Sie uns“ im Menü „Me“ oben rechts auf der Plattform oder per E-Mail an support@casafari.com, nennen Sie Ihre aktuelle und Ihre neue E-Mail-Adresse, und der Support gibt Ihnen Bescheid, sobald die Änderung erledigt ist.
Wie bearbeite ich mein Profil und meine Einstellungen?
Melden Sie sich bei CASAFARI an, öffnen Sie oben rechts das Menü „Ich“ und wählen Sie „Profil bearbeiten“. Dort ändern Sie Ihr Foto, Ihren Namen, den Abschnitt „Über mich“ und die Kontaktdaten für Ihre SmartLinks; für eine neue E-Mail-Adresse wenden Sie sich an support@casafari.com.
Wie melde ich mich bei meinem Konto an?
Rufen Sie www.casafari.com auf, klicken Sie oben rechts auf Anmeldung und geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort ein, mit denen Ihr Konto registriert ist. Klicken Sie dann auf Anmelden, um Ihr CASAFARI-Konto zu öffnen.
Wie ändere ich die Sprache meines Kontos?
Melden Sie sich bei Ihrem CASAFARI-Konto an, öffnen Sie das Dropdown-Menü und klicken Sie auf die Option Sprache. Anschließend wählen Sie aus den verfügbaren Optionen die gewünschte Sprache aus, zum Beispiel Englisch, Portugiesisch oder Spanisch.
Kann ich CASAFARI mit einem VPN nutzen?
Nein, CASAFARI erlaubt keine VPNs (Virtual Private Networks), und das Sicherheitssystem kann ein Konto automatisch sperren, wenn Sie über ein VPN darauf zugreifen. Deaktivieren Sie jedes VPN vor der Anmeldung und verbinden Sie sich von Ihrem tatsächlichen Standort aus über eine stabile, geprüfte Internetverbindung.
Wie ändere ich die Anzeigewährung?
Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol, wählen Sie „Einstellungen“, öffnen Sie unter „Währungseinstellungen“ die Liste, wählen Sie Ihre Währung aus und klicken Sie auf „Speichern“. Die Einstellung ist persönlich: Sie gilt für Ihr Konto auf allen Ihren Geräten und wirkt sich nicht auf andere Nutzer in Ihrem Abonnement aus.
Wie passe ich Logo und Markenfarben für meine Berichte an?
Administratoren können Logo und Markenfarben im Menü „Ich“ (oben rechts) unter „Unternehmensprofil bearbeiten“ ändern: Dort laden sie ein Logo als .jpg oder .png hoch und legen eine Primärfarbe über die Farbauswahl oder einen HEX-Code fest. Die Änderungen gelten für alle Nutzer Ihres Abonnements.
Wie setze ich mein Passwort zurück?
Klicken Sie auf der CASAFARI-Website auf „Anmelden“, dann unter den Anmeldefeldern auf „Passwort vergessen?“, und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Konto verknüpft ist. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen.